+375 33 350-33-25

info@czp.by

+375 29 680-08-57

   

 

"Служба защиты потребителей"

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ : (8-017) 300-75-75
Общественное объединение защиты прав потребителей

Электронный адрес создан для ускоренной связи с потребителями. НЕ ЯВЛЯЕТСЯ АДРЕСОМ ДЛЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ОБРАЩЕНИЙ граждан и юридических лиц согласно ст.25 Закона "Об обращениях граждан и юридических лиц".

Уважаемые потребители!

    Просим осуществлять предварительную запись на прием к юристам в связи с большой загруженностью специалистов, а также в связи с частым нахождением юристов в судебных заседаниях.

Практика

На данной странице Вы можете ознакомиться с областью нашей работы и некоторыми интересными судебными делами из нашей практики

Потребитель заключил договор на изготовление и установку мебели по индивидуальному заказу. Срок изготовления мебели был нарушен исполнителем. Потребитель требовал расторжения договора и возврата уплаченной в качестве аванса денежной суммы, так как утратил интерес к исполнению данного договора . Исполнитель настаивал на приемке мебели, а за просрочку изготовления со своей стороны предлагал скидку.

В суде было вынесено решение о расторжении договора в связи с нарушением срока выполнения работ, взыскана неустойка за нарушение  сроков, а также о выплате компенсации морального вреда потребителю.

Потребитель заключила договор оказания туристических услуг, по которому был забронирован отель 5*, который расположен на 1-ой береговой линии. По прибытию на курорт потребителя поселили в иной отель 5*, однако этот отель находился на 2-ой береговой линии, условия проживания в нем были значительно хуже.

В суде мы добились расторжения договора в связи с его неисполнением турфирмой, возврата денежных средств за тур, а также компенсации потребителю морального вреда.

Потребитель заключила договор страхования жизни и здоровья на 1 год. Через пару месяцев после заключения указанного договора здоровье потребителя резко ухудшилось, было проведено хирургическое вмешательство. Страховая компания в выплате страхового возмещения потребителю отказала.

В суде нам удалось доказать, что данное заболевание и, как следствие, проведенное хирургическое вмешательство являются страховым случаем. В пользу потребителя взыскана сумма страхового возмещения, а также сумма морального вреда.

Елена Петровна Кучинская, юрист

Полина Анатольевна Аверьянова, юрист

юрист

Помощь потребителям - наша основная задача!

Хотите задать нам вопрос?

  8 (017) 300-75-75

+375 29 680-08-57

info@czp.by

Мы  оказываем  юридическую  помощь  только  в  рамках  защиты  прав  потребителей.

Наши  юристы  являются  профильными  специалистами.

При  этом  законодательство  о  защите  прав  потребителей  имеет  широкое  распространение.

Покупка некачественного товара

 

Правовое регулирование: Глава 3 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", а также специальные нормативные акты.

 

В разделе "Подробнее" Вы найдете образец досудебной претензии и другую полезную информацию.

Некачественное выполнение работ (оказание услуг)

 

Правовое регулирование: Глава 4 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", а также специальные нормативные акты.

 

В разделе "Подробнее" Вы найдете образец досудебной претензии и другую полезную информацию.

Непредоставление надлежащей информации о товарах (работах, услугах)

 

Правовое регулирование: ст.7 и ст.16 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", а также специальные нормативные акты.

 

В разделе "Подробнее" Вы найдете образец досудебной претензии и другую полезную информацию.

Специфические правоотношения

 

- страхование;

- долевое строительство (только в части некачественного строительства);

- медицинские и косметологические услуги;

- услуги общественного питания, в том числе невежливое отношение;

- другие правоотношения.

ПРИМЕРЫ ИЗ ПРАКТИКИ:

Елена Петровна Кучинская, юрист

Множество судебных споров!

Потребители приобретали iPhone (айфоны) в интернет-магазинах. Телефоны доставляли потребителям курьеры, потребители оплачивали курьерам стоимость телефонов в момент получения. Впоследствии оказывалось, что телефоны не оригинальные/восстановленные/бывшие в употреблении/неофициально ввезенные на территорию Республики Беларусь. Интернет-магазины отказывались возвращать потребителям деньги за телефон.

В судах были вынесены решения о расторжении договоров купли-продажи, о взыскании с интернет-магазинов стоимости телефонов, а также о взыскании в пользу потребителей сумм неустоек и морального вреда.

А также контролирующими органами по нашему заявлению проводится проверка деятельности продавцов.

Полина Анатольевна Аверьянова, юрист

Множество судебных споров!

Потребители заключали договор на изготовление и установку мебели по индивидуальному заказу. Мебель была изготовлена и установлена, однако некачественно. Потребители письменно просили устранить недостатки мебели. Исполнитель либо пытался устранить недостатки, но безуспешно, либо отказывался/игнорировал требование. В последствии потребители принимали решение о необходимости расторжения договоров на изготовление мебели с целью возвратить уплаченные за некачественную мебель деньги.

В судах нам удавалось доказать некачественность мебели путем проведения экспертизы, в связи с чем суды выносили решение о расторжении договора на изготовление мебели, взыскивали в пользу потребителей уплаченную за мебель стоимость и сумму морального вреда, а также с исполнителей был взыскан штраф.

Елена Петровна Кучинская, юрист

Множество судебных споров!

Потребителей приглашали на презентацию. На презенции демонстрировалась массажная накидка, предлагалось ее опробовать с целью получения массажа. В процессе прзентации потребители выигрывали подарки и скидку на массажную накидку. Заключался очень дорогостоящий договор купли-продажи и кредитный договор. Впоследствии потребители понимали, что переданные им товары являются абсолютно не качественными, стоимость товаров, очевидно, очень завышена. Продавцы отказывались возвращать полученные от банков деньги.

В суде мы добивались расторжения договоров, с продавцов в пользу потребителей взыскивались денежные средства и моральный вред. Взысканными денежными средствами потребители погашали кредиты.

Полина Анатольевна Аверьянова, юрист

Множество судебных споров!

Потребители заключали договоры оказания туристических услуг в 2019 году на 2020 год. В результате объявления пандемии covid-19 туры не состоялись. По предложению тур.фирм туры были перенесены на 2021 год, однако также не состоялись. Потребители письменно попросили возвратить уплаченные за туры денежные средства, однако по различным обстоятельствам деньги потребителям возвращены не были.

В судах было заключено множество мировых соглашений, в результате чего тур.фирмы возвратили потребителям деньги. По некоторым судебным спорам мировые соглашения заключить не удалось, в связи с чем судами были вынесены решения, которыми договоры на оказание тур.услуг были расторгнуты, денежные средства за несостоявшиеся туры были взысканы с тур.фирм в пользу потребителей.

(не является адресом для направления электронных обращений граждан и юридических лиц)